การคืนเงินและการยกเลิก

ขอบเขตที่ใช้นโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับบริการที่ปรึกษาด้านการปรับปรุง API สำหรับธุรกิจของ Cloud Native API ได้แก่ การประเมินสถานะ การออกแบบพิมพ์เขียว การกำหนดมาตรฐานและสัญญา และที่ปรึกษารายเดือน ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูป การจัดส่งพัสดุ หรือการชำระเงินผ่านตะกร้าบนเว็บไซต์นี้ เพราะเราไม่มีช่องทางนั้น

คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

เงินมัดจำหรืองวดที่ชำระแล้วอาจขอคืนได้เต็มจำนวนหากเรายังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ลงนาม และคุณแจ้งยกเลิกภายในห้าวันทำการหลังชำระเงินงวดนั้น หากงานเริ่มแล้วแต่ยังไม่ถึงจุดส่งมอบหลัก อาจพิจารณาคืนบางส่วนตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ทำ

กรอบเวลา

คำขอคืนเงินต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสิบสี่วันนับจากเหตุการณ์ที่เป็นฐานของคำขอ เช่น การยกเลิกหรือการส่งมอบที่โต้แย้ง เราตอบรับการพิจารณาภายในห้าวันทำการ

เงื่อนไขคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน

คืนเต็มจำนวนเมื่อเรายกเลิกก่อนเริ่มงาน หรือเมื่อมัดจำถูกเก็บไว้โดยเรายังไม่จัดสรรทีมตามกำหนดในขอบเขต คืนบางส่วนเมื่อมีการส่งมอบบางส่วนที่คุณยอมรับแล้ว หรือเมื่อทั้งสองฝ่ายตกลงยุติกลางคัน

รายการที่ไม่คืนเงิน

งานที่ส่งมอบและคุณยอมรับแล้ว เวลาที่ปรึกษาที่ใช้ไปแล้วตามบันทึกเวลา เซสชันที่ปรึกษารายเดือนที่จัดไปแล้ว และค่าใช้จ่ายภายนอกที่อนุมัติล่วงหน้า เช่น สถานที่เวิร์กช็อป ไม่สามารถคืนได้

กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง hello@cloudnativeapi.digital พร้อมชื่อโครงการ วันที่ชำระ เหตุผล และหลักฐานการชำระ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเพื่อตรวจสอบ จากนั้นแจ้งผลการพิจารณาเป็นลายลักษณ์อักษร

ระยะเวลาดำเนินการและช่องทางคืน

หากอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายในสิบสี่วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับการชำระเดิมเมื่อเป็นไปได้ หรือโอนเข้าบัญชีที่คุณระบุในประเทศไทย

การยกเลิกและการเลื่อนนัด

คุณยกเลิกงานที่ยังไม่เริ่มได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยห้าวันทำการ การเลื่อนเวิร์กช็อปหรือเซสชันที่จองแล้วควรแจ้งอย่างน้อยสี่สิบแปดชั่วโมง หากเลื่อนซ้ำโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร เราอาจคิดค่าเตรียมการตามที่ระบุในขอบเขต

มัดจำ การไม่มาตามนัด และงานที่เริ่มแล้ว

มัดจำใช้ยืนยันคิวงานและอาจถูกหักหากยกเลิกหลังเริ่มเตรียมเอกสารเฉพาะโครงการ การไม่เข้าร่วมเซสชันที่จองโดยไม่แจ้งล่วงหน้าถือว่าใช้สิทธิ์เซสชันนั้นแล้ว งานที่เริ่มสำรวจหรือร่างเอกสารแล้วจะคิดตามสัดส่วนก่อนยุติ

วัสดุที่จัดซื้อเฉพาะงาน

หากขอบเขตอนุมัติให้จัดซื้อวัสดุหรือบริการภายนอกเฉพาะโครงการ ค่าใช้จ่ายนั้นไม่คืนเมื่อสั่งซื้อแล้ว เว้นแต่ผู้ขายคืนให้เราและเราส่งต่อตามจริง

ข้อยกเว้น

หากสัญญาเฉพาะกำหนดเงื่อนไขคืนเงินต่างจากนี้อย่างชัดเจน ให้ยึดสัญญาเฉพาะเป็นหลัก สำหรับข้อสงสัยติดต่อ hello@cloudnativeapi.digital หรือโทร +66 43 512230